🔲 Soporte y supervisión: Comunicar al personal de Pisos los objetivos departamentales establecidos, así como repasar los procesos críticos y puestas en escena del área mediante la realización de Briefings diarios, de acuerdo con los estándares establecidos por el hotel. Conocer y cumplir los estándares descritos en el Manual de Ambientación Operacional. Supervisar el trabajo de los/as Camareros/as de Pisos a través del PDP (Plan Distribución de Pisos). Controlar y gestionar procesos internos de administración de personal de su equipo, en colaboración con el Departamento de Recursos Humanos.
🔲 Ejecución y seguimiento: Supervisar el trabajo a realizar en las plantas, zonas nobles, comunes y lavandería del hotel. Inspeccionar y controlar las principales áreas de limpieza de las zonas asignadas. Realizar el inventario de consumibles del Departamento. Registrar y controlar los objetos olvidados por los clientes en las habitaciones. Comunicar con el departamento de Recepción para gestionar los cambios, de habitaciones, llegadas anticipadas, etc. Cambiar el estatus de habitación y liberarlas a la recepción.
🔲 Control y calidad: Controlar y hacer seguimiento de los partes de mantenimiento realizado por el personal del Departamento.
Eres ideal para el puesto si…
🎓Grado en Turismo y/o similar. Valorable Curso de Gobernante/a, con formación específicas en Pisos.
💼Mínimo 3 años en la posición.
🗣💬Inglés, Nivel A2. Valorable otros idiomas
🖥🖱Software de Gestión Hotelera, Office